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ENVIOS E ENTREGAS

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 10 a 30 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, Pandemia da COVID-19, além de outros fatores alheios ao nosso controle.

Outra informação importante é que os produtos chegam no Brasil na fiscalização da alfândega em Curitiba, e só posteriormente seguem para entrega nas cidades de destino.

O envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

 

ATENÇÃO: pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Após o envio, entregamos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

A loja garante a entrega do pedido. Nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. 

ENVIO SEGURADO

Caso o produto atrase e não seja entregue no prazo máximo de 45 dias úteis após o envio do mesmo, o valor pago será 100% devolvido. 

ATENÇÃO: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Os produtos serão enviados pelos Correios ou por transportadora e sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega.

IMPORTANTE: O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios, por ser um produto internacional.

ATRASO NOS PEDIDOS – COVID 19

Devido à atual situação de pandemia acarretada pelo COVID-19 (Coronavírus), a logística de entrega no mundo todo foi afetada. Desta forma, alguns pedidos podem levar até 45 dias úteis.

Não obstante, estamos tomando todas as providências para que todos os pedidos sejam entregues o quanto antes.

TAXAÇÃO DE PRODUTOS

Trabalhamos com produtos sem risco de taxação (conforme disposto no Decreto-Lei nº 1.804/80, art. 2º, II).

Porém, caso haja a taxação da sua compra, a Criativa Store se responsabiliza pelo pagamento da taxa.

ATENÇÃO: Se seu pedido for cancelado, pedimos que entre imediatamente em contato conosco pelo e-mail dropcriativastore@gmail.com, para que possamos solucionar a situação sem custo adicional para você.